אילו פרטים עליי למסור בעת ההזמנה?
עליך למסור את שמך, כתובת הדוא"ל, מספר הטלפון ופרטי התשלום. בחלק מהמלונות ייתכן שיידרשו פרטים נוספים, כגון שמות האורחים או בקשות מיוחדות, בעת ביצוע הצ'ק-אין.
כיצד אקבל את אישור ההזמנה?
לאחר ההזמנה, תקבל דוא"ל אישור עם פרטי ההזמנה. אם לא קיבלת את הדוא"ל תוך 10 דקות, בדוק את תיקיית דואר הזבל או פנה לתמיכה שלנו.
האם אני יכול להזמין צ'ק-אין לאותו היום?
כן, מלונות רבים מציעים הזמנות לאותו היום, בכפוף לזמינות. הזן את תאריך הצ'ק-אין שלך כ"היום" בדף הבית כדי לראות את האפשרויות הזמינות.
האם אני יכול להזמין בשם אדם אחר?
כן, אתה יכול להזמין עבור אחרים. הזן את שם האורח בטופס ההזמנה וודא שהוא יקבל את פרטי האישור לצ'ק-אין.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי/חיוב מובילים (Visa, MasterCard, American Express), PayPal וארנקים דיגיטליים נבחרים. חלק מהמלונות עשויים לאפשר תשלום עם ההגעה, בהתאם למדיניות שלהם.
האם המידע האישי ופרטי התשלום שלי מאובטחים?
בהחלט. אנו משתמשים בהצפנת SSL מתקדמת כדי להגן על הנתונים שלך, ואנו עומדים בתקני GDPR כדי להבטיח את פרטיותך. פרטי התשלום שלך מעובדים בצורה מאובטחת ולעולם לא מועברים לצד שלישי.
מתי יחויב כרטיס האשראי שלי?
זה תלוי במדיניות המלון. חלק מהמלונות דורשים תשלום מלא בעת ההזמנה, בעוד שאחרים מבצעים החזקה זמנית ומחייבים בעת הצ'ק-אין או הצ'ק-אאוט. בדוק את תנאי המלון בעת ההזמנה.
האם יש עמלות או פיקדונות נוספים?
רוב ההזמנות כוללות את כל המסים והעמלות, אך חלק מהמלונות עשויים לגבות פיקדון הניתן להחזר או דמי נופש עם ההגעה. אלה מפורטים בבירור בדף ההזמנה.
מהי מדיניות הביטול שלכם?
מדיניות הביטול משתנה בהתאם למלון ולסוג התעריף. הזמנות רבות מציעות ביטול חינם עד 48 שעות לפני הצ'ק-אין, בעוד שתעריפים שאינם ניתנים להחזר עשויים להיות כרוכים בתשלום מלא. בדוק את המדיניות הספציפית בעת ההזמנה או במייל האישור שקיבלת.
האם אני יכול לשנות את ההזמנה שלי (למשל, לשנות תאריכים, חדרים)?
כן, את רוב ההזמנות ניתן לשנות דרך חשבון ohotel.co.il שלך או על ידי יצירת קשר עם צוות התמיכה שלנו. ייתכן שיחולו עמלות בהתאם למדיניות המלון.
מה קורה אם אני צריך לבטל את ההזמנה בשל מקרה חירום?
במקרי חירום, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו. אנו נעבוד עם המלון כדי לבחון אפשרויות גמישות, אך התוצאות תלויות במדיניות המלון.
האם ניתן להעביר את ההזמנה שלי לאדם אחר?
חלק מהמלונות מאפשרים שינוי שמות בהזמנות. צור קשר עם צוות התמיכה שלנו או עם המלון ישירות כדי לאשר אם הדבר אפשרי ואם חלים דמי ביטול.
מה קורה אם המלון מבטל את ההזמנה שלי?
אם המלון מבטל את ההזמנה, נודיע לך על כך מיד ונציע לך מקום לינה חלופי או החזר כספי מלא. צור קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע בהזמנה מחדש.
האם יש אינטרנט מהיר בכל רחבי המלון?
רוב המלונות בohotel.co.il מציעים Wi-Fi מהיר בחינם, אך הזמינות והמהירות עשויות להשתנות. בדוק את רשימת השירותים של המלון לפרטים נוספים.
האם ישנם שירותים נוספים?
מלונות רבים מציעים שירותים כגון הסעות משדה התעופה, כביסה או טיפולי ספא בתשלום נוסף. ניתן לבקש שירותים אלה בעת ההזמנה או לפנות ישירות למלון.
אילו שירותים כלולים במחיר החדר?
השירותים משתנים ממלון למלון, אך עשויים לכלול Wi-Fi, ארוחת בוקר, חניה או גישה לבריכה. כל השירותים הכלולים מפורטים בדף ההזמנה של המלון.